¿Qué significa «todas las funciones, gratis»?
Los espacios de trabajo gratuitos tienen el mismo producto que los de pago: la API, MCP, los agentes, la colocación automática, las subcuentas, los perfiles de marca, el envío masivo y el entorno de pruebas. Los planes de pago agregan volumen, SSO y controles empresariales. La marca blanca es de pago: incluida en Scale y Enterprise, $99 al mes en Team y Business. Algunas funciones se desbloquean a medida que su espacio de trabajo gana confianza, igual en todos los planes.
¿Por qué los límites dependen de la confianza y no de mi plan?
Los correos de firma electrónica son un disfraz favorito del phishing. Los espacios de trabajo nuevos empiezan con límites de envío modestos que crecen cuando verifica una tarjeta, autentica su propio dominio y construye un historial de envío limpio; así los remitentes honrados obtienen margen enseguida y los abusadores no. La página Uso y límites muestra cada límite y cómo ampliarlo.
¿Cómo funciona la facturación anual?
Un año cuesta diez veces el precio mensual: dos meses gratis. El plan se factura una vez al año; los sobres por encima de lo incluido se facturan cada mes.
¿En qué moneda pagaré?
Los planes tienen precios para su región: el país en el que se encuentra, que pasa a ser su país de facturación. Dólares estadounidenses, canadienses, australianos o de Singapur, libras, euros, francos suizos, dírhams, yenes, wones, pesos chilenos, mexicanos o colombianos, reales o rupias, y dólares estadounidenses en el resto del mundo. Cada precio de plan se fija a mano, no se convierte a diario. Su saldo prepago y todo lo que se paga con él (recargas, códigos SMS, verificaciones de identidad, paquetes, Instant trust) está en dólares estadounidenses en todas partes.
¿Cómo funciona el saldo prepago?
Guarde una tarjeta y recargue en dólares estadounidenses (al menos $10; se recomiendan $25). Los códigos SMS, las verificaciones de identidad, las firmas calificadas, los paquetes de sobres, Instant trust y otros complementos se cobran del saldo, y cada cargo aparece desglosado. Puede configurar una recarga automática con un límite mensual.
¿Qué cuenta como un sobre?
Un conjunto de documentos enviado para su firma a una o más personas. Solo se le cobra cuando se completa, nunca por borradores, rechazos ni sobres anulados.
¿Necesito una tarjeta de crédito para empezar?
No. El plan gratuito incluye la API completa y 100 sobres completados todos los meses. Agregue una tarjeta solo cuando quiera más.
¿Puede un agente firmar en mi nombre?
Solo si usted lo permite. Por defecto, su agente le envía un enlace de firma de un toque. También puede conceder un permiso (para una solicitud, una plantilla, una contraparte o más) con caducidad, y revocarlo en cualquier momento. Se le avisa cada vez, y el certificado registra que el agente firmó por usted con ese permiso.
¿Puedo cambiarme desde DocuSign?
Sí. Suba sus PDF y deje que la colocación automática ponga los campos, o pídaselo a su agente. Sus integraciones actuales se corresponden sin problemas con nuestro modelo de sobres, destinatarios y plantillas.